崗位內(nèi)容:
1. 為用戶IT相關(guān)問題提供第一線的技術(shù)支持服務(wù)
2. 通過電話或郵件進(jìn)行溝通，排查并準(zhǔn)確定位故障，保障問題高效處理
3. 對所有接收到的技術(shù)支持需求進(jìn)行記錄與管理，并更新相應(yīng)的支持文檔
4. 聯(lián)動其他部門技術(shù)工程師，協(xié)同處理需深入技術(shù)支持的復(fù)雜問題

任職要求:
1. 具備技術(shù)支援相關(guān)工作經(jīng)驗，熟練掌握Windows系統(tǒng)及Office等常用辦公軟件
2. 擁有良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊協(xié)作意識
3. 能在高強(qiáng)度工作環(huán)境下迅速響應(yīng)并有效解決問題
4. 掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)原理及常見硬件設(shè)備的配置知識