崗位職責:
1. 負責汽車海外業務售后投訴的及時對接與響應；
2. 組織內部開展問題分析，推動遏制措施落地并統籌匯報工作；
3. 梳理并搭建海外售后服務流程體系，主導海外分公司服務中心與公司內部的協同運作；
4. 具備批量質量問題的組織處理能力，有效管控成本損失及索賠風險；
5. 持續提升客戶滿意度水平。

任職要求:
1. 工科類專業背景，優先考慮汽車工程等相關專業，本科及以上學歷；
2. 具備汽車行業工作經驗，3年以上客戶質量管理相關經歷，有外企工作背景者優先；
3. 熟練掌握各類質量工具，如SPC、FMEA、8D、5WHY等；
4. 具備出色的溝通能力，良好的口頭表達、書面撰寫及演講能力，能夠使用英語進行口語交流。