電商客服
4000-8000元/月
投遞簡歷
廣東-東莞
月結(jié)
1-3年
全職
正常工作制
辦公室坐班
不含銷售的客服工作
不接受居家辦公
線上客服
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企業(yè)內(nèi)部客服
2026-04-27 16:00:00 更新
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倉引力(東莞)供應(yīng)鏈有限公司
最近在線時間:2026-04-27 16:00:00
電話:177********
地址:廣東省東莞市萬江街道流涌尾黃洲工業(yè)路5號1號樓502室
職位描述
崗位職責(zé):
1.通過電話、在線聊天或郵件等方式及時響應(yīng)客戶咨詢與投訴,提供專業(yè)、友好的服務(wù)
2. 準確記錄客戶問題及處理過程,確保信息完整并及時反饋至相關(guān)部門
3.協(xié)助客戶完成訂單查詢、售后申請、賬戶管理等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作
4.定期整理客戶常見問題,參與優(yōu)化服務(wù)話術(shù)與知識庫內(nèi)容
5.配合團隊完成客戶滿意度調(diào)研及服務(wù)流程改進工作
任職要求:
1. 普通話標準,具備良好的溝通表達與傾聽能力
2. 責(zé)任心強,情緒穩(wěn)定,能適應(yīng)快節(jié)奏服務(wù)工作
3.熟練使用辦公軟件及主流客服系統(tǒng)
4.具備客戶服務(wù)意識,有同理心與問題解決意識
5.學(xué)歷不限,有客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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