電商運營
4000-9000元/月
投遞簡歷
江西-撫州-臨川區
經驗不限
2026-05-15 18:05:48 更新
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撫州市閣芳佩網絡科技有限公司
最近在線時間：2026-05-15 18:05:48
電話：136********
地址：江西省撫州市撫州高新技術產業開發區贛東大道1988號(贛撫財富廣場)1幢603-3室
職位描述
崗位職責：
1.通過電話、在線聊天或郵件等方式及時響應客戶咨詢，準確解答產品、訂單及售后相關問題
2. 主動跟進客戶反饋，協調內部資源推動問題高效解決，提升客戶滿意度
3. 規范記錄客戶信息與溝通內容，定期整理常見問題并提出優化建議
4.協助處理退換貨、投訴等異常情況，按流程妥善閉環
5. 配合團隊完成客戶回訪、滿意度調研等支持性工作
任職要求：
1.普通話標準，具備良好的語言表達與傾聽能力
2. 責任心強，情緒穩定，能適應快節奏服務工作
3.熟練使用辦公軟件及主流客服系統
4.具備基礎計算機操作能力，打字速度不低于50字/分鐘
5. 有客戶服務經驗者優先，學歷不限
求職提醒：求職過程請勿繳納費用，謹防詐騙！若信息不實請舉報。
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