崗位職責：
1.通過電話為客戶提供業務咨詢、問題解答及售后服務支持，確保響應及時、服務專業
2.準確記錄客戶訴求并高效轉達至相關部門，跟進處理進度直至閉環
3. 主動開展客戶回訪，持續優化服務體驗，提升滿意度與問題解決率
4.嚴格遵守服務規范與標準話術，維護企業良好形象與品牌信譽
5.按時完成日均通話量、服務滿意度、問題一次解決率等基礎績效指標

任職要求：
1.普通話標準流利，具備良好的語言表達能力、傾聽理解力與情緒管理能力
2.學習意愿強，積極配合崗前培訓及日常業務知識更新
3.責任心強，具備基本抗壓能力與團隊協作意識
4.學歷不限，歡迎應屆畢業生及有志于客服領域發展的轉行人員應聘