中國南方航空客服 95539 熱線（純接聽、無銷售）

一、崗位職責(zé)
1.接聽 95539 熱線，處理國內(nèi)航班信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢、客票預(yù)訂、退改簽、會員服務(wù)、特殊旅客協(xié)助等呼入業(yè)務(wù)，無外呼銷售考核等。

二、任職要求：
1.基礎(chǔ)條件：大專及以上學(xué)歷（已畢業(yè)，學(xué)信網(wǎng)可查即可），男女不限，身體健康，無犯罪記錄。
2.能力要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)、無明顯口音，打字速度 30 字 / 分鐘以上，熟練用辦公軟件；傾聽與表達(dá)能力強(qiáng)，抗壓好，適應(yīng)輪班。

三、薪資待遇
1.培訓(xùn)期：培訓(xùn)津貼80元/天，培訓(xùn)時(shí)長約一個(gè)月左右，分業(yè)務(wù)培訓(xùn)、上線實(shí)操。培訓(xùn)期全勤并通過實(shí)操考核，可獲得300元驗(yàn)收獎勵。
2.試用期：底薪2500元+全勤獎+績效提成：綜合薪資2800-3500元。
3.轉(zhuǎn)正：底薪2500元+全勤獎+績效提成+班次補(bǔ)貼+競賽獎勵：綜合薪資平均4000-6000元（績效獎金掛鉤電話量、滿意度、差錯(cuò)率等相關(guān)指標(biāo)。接聽電話越多，服務(wù)質(zhì)量越好，績效獎金越高。多勞多得，上不封頂，熟手員工6K-10K。）

。四、工作時(shí)間：
1.培訓(xùn)期：每天8:30-17:30，排休，月休6天（含）以上，不固定周六日休。
2.試用期及轉(zhuǎn)正后：試用期優(yōu)先排早班，轉(zhuǎn)正后按7×24 小時(shí)輪班（其中每月輪值大夜班2-3天），月休6天（含）以上，不固定周六日休，根據(jù)平季旺季靈活調(diào)整。

五、公司福利：
1.有員工飯?zhí)迷缰型砣停葱栀彶汀?br>2.五險(xiǎn)一金、帶薪年假、生日 / 節(jié)日福利、競賽獎勵、年終激勵福利等。
3.夜班補(bǔ)貼（中班補(bǔ)20 元 / 次、小夜班 30元 / 次，大夜班50元 / 次）

六、工作地點(diǎn)廣州市白云區(qū)飛云東街35號南航綜合樓（白云公園地鐵站）