一、崗位職責：
1) 主導履約系統的產品規劃與全周期管理，覆蓋上門維修服務平臺、學院系統、營銷系統、ERP系統等多個核心模塊，全面把控業務邏輯、用戶體驗及功能迭代的各個環節；
2) 深入理解公司智能家居售后服務體系與平臺運營機制，梳理客戶下單、派單調度、工程師服務執行、客戶確認到售后回訪的全流程鏈路，持續打磨產品流程與交互體驗；
3) 組織開展用戶需求調研，輸出專業的需求文檔（BRD/PRD）、產品原型、用戶旅程圖及版本迭代規劃方案；
4) 聯動技術、設計、運營等多職能團隊，整合資源推動產品方案落地，保障各系統模塊按時上線并達成預期效果；
5) 參與多業務系統的對接與協同工作，如維修系統與商城系統聯動、學院系統與CRM系統集成、ERP與財務系統數據打通等；
6) 搭建并完善產品數據指標體系，結合數據洞察與用戶反饋，驅動產品優化與體驗升級；
7) 關注行業發展趨勢與競爭格局，探索AI技術在派單優化、服務路徑推薦、智能調度、智能客服等場景的應用可能性；
8) 協助建立公司級產品管理規范與流程機制，提升產品運作效率與團隊協作水平；
9) 配合業務部門完成產品培訓、使用推廣及后續運營支持，提供全面的產品與技術指導。

二、任職要求：
1) 本科及以上學歷，計算機、信息管理、電子商務等相關專業優先考慮；
2) 具備5年以上中大型平臺型產品工作經驗，有服務類平臺、履約系統、O2O模式、教育SaaS或ERP系統背景者優先；
3) 熟悉B端與C端產品設計流程，具備從0到1或從1到N的完整產品構建與交付經驗；
4) 精通Axure、墨刀、Xmind、PPT、Visio等原型與流程設計工具，具備出色的需求轉化與文檔撰寫能力；
5) 對“派單機制”、“工程師服務執行”、“教學管理系統”、“活動運營”、“訂單與ERP協同”等關鍵模塊有深入理解；
6) 具備優秀的跨部門溝通協調與項目推進能力，能在復雜多任務環境下高效運作；
7) 用戶導向意識強，商業敏感度高，思維嚴謹，具備系統化思考與創新能力；
8) 加分項：掌握數據分析技能（如SQL/Tableau），具備一定UI/UX審美能力，有APP運營實踐經驗者優先。

加分項
具備以下領域經驗者優先：電子商務·生活服務(O2O)·回收/維修