崗位職責：
1. 項目交付與實施 (50%)
需求調研：了解客戶銷售團隊的實際運作情況（如：客戶如何分配、撞單如何協(xié)調、公海客戶如何流轉）。
系統(tǒng)落地：依據客戶需求，完成系統(tǒng)中線索字段、客戶標簽、銷售階段等關鍵模塊的配置工作。
全員培訓：組織線上或線下培訓會議，指導外貿負責人查看數據報表，幫助業(yè)務人員掌握系統(tǒng)操作流程。
計劃制定：規(guī)劃客戶實施節(jié)奏，明確每次交付內容及上門服務頻次，確保項目有序推進。
SOP梳理：結合產品特性，歸納總結線上線下實施過程中的標準動作，形成可復用的標準化流程，提升交付效率與質量。
客戶成功：針對客戶團隊（如外貿業(yè)務員）對新系統(tǒng)的抵觸心理，通過培訓宣導和個別溝通，推動其順利接受并使用系統(tǒng)。

2. 資源協(xié)調與協(xié)作 (30%)
需求傳遞：將現場獲取的復雜配置需求準確整理后提交給產品經理，并負責跟進處理結果，最終完成客戶側驗收與交付。
進度同步：每日與團隊保持信息對齊，確保系統(tǒng)配置進度與線下培訓安排相匹配，具備良好的客戶時間管理能力。

3. 培訓與賦能 (20%)
組織開展實地培訓會，指導客戶熟練使用系統(tǒng)進行客戶與訂單管理。
監(jiān)督系統(tǒng)上線初期的使用情況，推動客戶及時錄入業(yè)務數據。

任職資格
1-3 年 B 端軟件實施或交付相關經驗，有 CRM、OA、ERP、進銷存或 HR 系統(tǒng)項目經歷者均可。
獨立主導過不少于 3 個完整項目的全流程交付（從項目啟動至驗收完成）。
具備快速理解業(yè)務邏輯與學習新領域知識的能力。
熟悉協(xié)作工具（如飛書/釘釘）的使用，能夠清晰遠程傳達任務指令，不依賴面對面溝通。
能接受短期出差及駐場工作。
學歷要求：統(tǒng)招專科及以上學歷。

加分項：曾有“總部-分支機構”協(xié)同或遠程協(xié)作工作經驗者優(yōu)先。