崗位職責(zé)
1. 作為品牌的服務(wù)窗口，專注為客戶設(shè)計(jì)創(chuàng)新且富有感染力的提車體驗(yàn)
2. 協(xié)助客戶完成購車款項(xiàng)準(zhǔn)備、舊車評(píng)估、政策優(yōu)惠應(yīng)用，并遵循國家及地方銷售規(guī)范推進(jìn)交車流程
3. 提供多樣化的車輛交付方案，根據(jù)實(shí)際情況推薦合適方式，并與客戶協(xié)商確定提車地點(diǎn)
4. 熟悉掌握車輛動(dòng)力系統(tǒng)及相關(guān)性能特點(diǎn)，并能清晰準(zhǔn)確地向客戶傳遞產(chǎn)品價(jià)值
5. 統(tǒng)籌管理多位客戶的交付進(jìn)度與預(yù)約安排，保障交付環(huán)節(jié)高效有序執(zhí)行
6. 運(yùn)用信息系統(tǒng)及時(shí)同步關(guān)鍵信息，確保內(nèi)部溝通順暢高效
7. 收集客戶聲音并反饋至市場及研發(fā)團(tuán)隊(duì)，助力優(yōu)化整體交付服務(wù)流程
8. 擔(dān)任訂單交付的第一責(zé)任人，完整記錄客戶反饋與交付節(jié)點(diǎn)，對(duì)每單結(jié)果全程跟進(jìn)
9. 協(xié)同二手車部門工作，提升客戶協(xié)作意愿，把控置換周期，準(zhǔn)確錄入數(shù)據(jù)，確保車輛按時(shí)交付

任職要求
1. 認(rèn)同極氪品牌服務(wù)理念，具備強(qiáng)烈的用戶導(dǎo)向意識(shí)
2. 對(duì)汽車基礎(chǔ)知識(shí)有一定認(rèn)知或濃厚興趣
3. 具備較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)能力與持續(xù)學(xué)習(xí)意識(shí)
4. 持有合法機(jī)動(dòng)車駕駛證件，無交通違法不良記錄
5. 本科及以上學(xué)歷，具備直營體系工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先