崗位描述：
1、服務站滿意度管理：指導服務站點優化服務流程，規范客戶投訴處理機制，推進問題整改閉環，持續提升用戶服務體驗；
2、服務站服務能力提升：組織實施授權服務站業務檢查與線上能力培訓，強化技術服務團隊的專業水平、溝通能力及標準化流程執行；
3、售后技術指導及三包索賠支持：落實商務政策傳達，審核運營車輛維保單據，提供車輛三電系統與底盤故障的技術支持，保障維修時效達標；
4、售后服務運營與收益增長指導：制定區域備件及精品銷售方案；監管新車交付前檢測（PDI）、返修與召回項目實施；分析售后收入構成，推動盈利能力提升；
5、服務營銷活動策劃與執行指導：督導授權服務站活動落地執行，統籌資源配置以達成目標，增強品牌在區域市場的影響力；
6、服務流程合規與質量管控：監督備件管理、客訴處理等關鍵流程的合規運行，有效防范和降低經營風險。

任職要求
1、大專及以上學歷，具備3年以上整車制造企業相關工作經驗；
2、掌握新能源商用車售后服務體系與流程，熟悉整車結構及三電系統維護保養技術；
3、了解汽車保險及相關車務辦理流程，知曉車輛手續操作規范，有汽車租賃行業經驗者優先考慮；
4、邏輯思維清晰，具備較強的自主學習能力和工作驅動力，責任心強，富有創新意識；
5、持有C1或更高級別駕駛證，可熟練駕駛，熟悉城市及周邊省市道路情況。