崗位職責
1. 作為品牌的服務窗口，專注為用戶創造獨特且富有儀式感的提車體驗
2. 協助客戶完成購車款項準備、舊車估價、政策優惠解讀，并根據國家及地方銷售規范指導交車流程
3. 提供多樣化的車輛交付方案，結合實際情況推薦最優方式，并與客戶確認合適的交車地點
4. 熟悉掌握車輛動力系統及相關性能特點，并能夠清晰準確地向客戶傳遞產品價值
5. 統籌管理多位客戶的交付進度與預約安排，保障整個交付環節高效有序進行
6. 運用信息化工具，確保各環節信息實時同步至相關部門，提升內部協作效率
7. 收集并整理客戶在交付過程中的建議與意見，反饋至市場及研發團隊，助力服務持續優化
8. 擔任訂單交付的核心負責人，完整記錄客戶反饋與交付節點，對每筆訂單的最終交付結果全程跟進
9. 協同二手車置換團隊，提升客戶配合度，把控置換周期，準確錄入數據，確保車輛按時交付

任職要求
1. 認可極氪品牌服務理念，具備強烈的用戶導向意識；
2. 對汽車基礎知識有一定認知或濃厚興趣；
3. 具備較強的自我驅動能力與持續學習意愿；
4. 持有合法機動車駕駛證件，無違章及不良駕駛記錄；
5. 具備本科及以上學歷，擁有直營體系工作經驗者優先