職位描述

【公司介紹】
安貝兒品牌管理成立于2021年，主營產品涵蓋膳食營養補充劑、飲料沖飲、食補粉劑、方便零食及養生花茶等多個品類。歷經四年發展，公司年銷售額已突破億元。

【崗位職責】
1.通過線上渠道與客戶交流，解答其關于產品功能、價格政策、優惠活動等方面的疑問；
2.指導客戶完成下單及支付流程，提供專業購物流程建議；
3.解決售前咨詢問題，包括商品規格、庫存情況、配送時效等，保障客戶體驗；
4.收集并整理客戶意見，及時反饋至相關部門，配合推動服務與產品優化；
5.建立良好客戶關系，提高用戶粘性與復購頻率；
6.完成上級安排的其他相關工作任務。

【任職要求】
1.具備電商客服工作經驗者優先考慮；
2.擁有良好的語言表達能力與服務意識，能耐心細致處理客戶訴求；
3.熟悉主流電商平臺操作模式，掌握基本網絡購物流程；
4.打字速度較快，具備多任務溝通處理能力；
5.抗壓能力強，適應高效快節奏的工作氛圍；
6.具備團隊協作精神，工作態度積極，責任心強。

【工作時間】
具體排班依據部門實際安排執行

【薪資福利】
1、薪資：3000底薪+1800績效獎金+提成，月薪范圍；5k-8k。
2、晉升：初級-中級-高級-組長-主管。
3、福利：下午茶，三節福利，生日福利，不定期團建等。

【辦公地址】
地鐵一號線高新大道1號出口直達